かんぽ生命は、不適切に保険を販売した可能性がある契約として、およそ18万件を対象に、個別に顧客を訪問するなどして詳しく調査する方針を固めました。これまで見込まれていた件数と比べてほぼ2倍に増えることになります。
かんぽ生命では古い契約から新しい契約に移る「乗り換え」の際に、顧客が新たな保険に入れず無保険の状態になったり、新旧両方の保険で保険料を二重に支払ったりと、不適切な販売が相次いで確認されました。
関係者によりますと、この問題でかんぽ生命は、全容を把握するため、過去5年間にさかのぼって不適切な販売だった可能性がある契約を調査する方針を固めました。
対象は、およそ18万件に上り、これまで見込まれていた9万件余りから、ほぼ2倍に増えることになります。
会社は、個別に顧客を訪問するなどして意向を確認し、元の契約に戻したり、払いすぎた保険料を返したりする方針です。
これとは別に、かんぽ生命と保険の販売を担う日本郵便は、およそ2900万に上るすべての契約を対象に、郵送などを通じて契約内容の確認を行う取り組みも進めます。
両社は親会社の日本郵政とともに31日記者会見してこうした方針を明らかにする予定で、調査対象を大幅に拡大することで速やかな全容の解明につなげられるか、問われることになります。
-- NHK NEWS WEB