かんぽ生命は、不適切な保険販売問題を受けて、3000万件に上るすべての契約を対象に、日本郵便との連名で返信用はがきを同封した書面をことし9月中に郵送するということです。
そして、返信されたはがきやコールセンターで受け付けた相談内容を基に、顧客の不利益が疑われる場合は個別に対応に当たるとしています。
一方、顧客が不利益を受けた可能性があるおよそ18万3000件の契約については、来月中に対象の顧客に書面で連絡するということです。
これら18万件余りの契約については、9月上旬までにコールセンターから電話をしたり、社員が直接訪問したりして顧客の意向を確認し、契約を元に戻したり、払い過ぎた保険料を返したりする方針です。
かんぽ生命のコールセンターの電話番号は、0120−552−950で、受付時間は、平日が午前9時から午後9時まで、土日や祝日は午前9時から午後5時までです。
一方、もし保険契約を解約しようと考えた場合、注意が必要です。自分や家族が身に覚えのない保険に入っていたり、必要と感じない保険に入っていたりしたことが分かった場合でも、契約の途中で解約すると、それまでに払い込んだ保険料より解約返戻金のほうが少なく、損が出る場合もあるためで、会社側によく確認することが必要です。
-- NHK NEWS WEB