私たちにとって便利で身近になったサービスで、ちょっとした異変が起きています。ネット通販で買った商品が配達予定日を過ぎても届かない。ピザを持ち帰りで１枚買うと、無料でもう１枚もらえる宅配ピザ店に客が殺到し、大混乱する。いずれも年の瀬に起き、ネットを騒がせた出来事ですが、これらを受けて、日本社会が「過剰サービス」に陥っているのではないかという指摘が相次いでます。
ネット上では先月下旬、流通大手「佐川急便」をめぐって、「予定日の２日後、３日後になっても届かない」とか、「年末の荷物量増加で遅配多発」といった投稿が相次ぎました。
営業所に電話で問い合わせても誰も出ないため、しかたなく出向いたという人からは「自転車で一時間かけて行くと、お客様の怒号の嵐、裏では泣いている女の子の声、地獄絵図でした」といった投稿もありました。
子どものクリスマスプレゼントの配達が間に合うのか、ハラハラした人もいたようです。
佐川急便によると、年末で取り扱う宅配便の荷物が増加したため、人手が足りなくなり、各地で１日から２日ほど集荷や配達が遅れたということです。
-- NHK NEWS WEB
